La encuesta LibQual forma parte de los proyectos de mejora continua de la Red de Bibliotecas del Tecnológico de Monterrey. Mide la percepción de la calidad de los servicios que ofrecen las bibliotecas haciendo posible detectar áreas de oportunidad. Por su alcance internacional permite compararnos con las bibliotecas más importantes del mundo. Fue desarrollada por la Asociación de Bibliotecas de Investigación (ARL) y se aplica a estudiantes, profesores y bibliotecarios de todos los campus. Desde el 2007, se ha aplicado en el Tecnológico de Monterrey de forma periódica, como apoyo a los procesos de acreditación y certificación institucional SACS.

Objetivos:

• Ayudar a las bibliotecas a entender mejor la percepción de sus usuarios sobre la calidad del servicio ofrecido.
• Proveer a las bibliotecas información comparable con instituciones similares.

Beneficios: la información que se obtiene de la encuesta LibQUAL+ sirve principalmente para identificar mejores prácticas, analizar áreas de oportunidad y asignar efectivamente los recursos de las bibliotecas.