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Ask Me Center: ¿Problemas para acceder a las bases de datos?

Se claro en tu explicación, recuerda incluir capturas de pantalla o video del error para mejor atención.

Matrícula o Nómina TEC (A/L 8 dígitos):

   

Esta solicitud será atendida por un bibliotecario en máximo 8 horas hábiles.

La respuesta llegará a tu cuenta de correo oficial del Tecnológico de Monterrey.

  • Horario de atención:

    • Lunes a viernes: 8:00 a 18:00 (TCM)

    • Sábados y domingos: cerrado

 Deberás de ser un usuario activo. Para poder acceder a las bases de datos es necesario que estés inscrito como alumno, profesor o colaborador.

​ Contar con tu NIP. Para tener acceso a las diferente Bases de datos es necesario generar un NIP que es exclusivo de Biblioteca.

El NIP lo puedes generar aquí

​ Entrar a través del portal de Biblioteca. Para poder tener un correcto acceso a las bases de datos, es necesario entrar a las Bases de datos aquí.

Soluciones rápidas a los siguientes problemas:

a) Cambiar de navegador y borrar cookies

Si se te presenta un error de Proxy, Bad Request o no te despliega la pantalla correctamente, intenta cambiar de navegador y borrar las cookies. Recomendamos utilizar Internet Explorer, Firefox o Chrome.

 

 

b) Bases de datos dentro del Campus. Hay ciertas bases que para acceder a ellas es necesario estar dentro del Campus. Puedes saber si una base de datos está disponible solo a través del Campus si tiene el ícono de candado 

c) Security certificate warning . A veces un conflicto entre las URLs http y https en el proxy de las bases de datos puede causar un error de seguridad en el navegador, si ves este error, omitir el error y crear una excepción te permitirá acceder a las bases de datos, sin dañar tu computadora.

a) Cambiar NIP. Si tienes problemas para iniciar sesión en la página de Biblioteca o no te acuerdas de tu NIP. Puedes crear uno nuevo aquí

b) La base de datos me pide Login. Hay ciertas bases de datos que requieren generar una cuenta personal para acceder a ellas (Passport, etc.). Es importante que utilices tu correo institucional para registrarte. Si olvidaste la contraseña de tu cuenta personal y no puedes recuperar la contraseña de cierta base de datos completa este formulario para recibir apoyo:

Matrícula o Nómina TEC (A/L 8 dígitos):
  

Si buscas desde Biblioxplora

a) Texto completo. Para que sólo se te despliegue artículos a los que tenemos acceso y puedas descargar, asegúrate de seleccionar la caja de texto completo  cuando realices búsqueda en biblioteca digital

 ​


b) Full Text Finder. Si debajo del artículo se te despliega la opción  . Da click en el icono para ver opciones de descargar para el artículo.

1.- Si no se te despliega el artículo o te carga la página, dar click en "Full Text Finder Results"

 

2.- Se desplegarán alternativas de donde puedes descargar el artículo 


C) Verifica que tengamos acceso al artículo. Si no puedes descargar el artículo completo, verifica que tengamos acceso a la revista en la que esta públicado. Para verificar la disponibilidad de un artículo en una revista, sigue los siguientes pasos:

 

1.-Identifica de que revista, año y volumen es el artículo. Esto lo puedo saber en la descrpción del artículo,

2.-Ingresa a la sección de "Libros y revistas electrónicas" en el portal de Biblioteca e inicia sesión.

3.- Introduce el título de la revista en la barra de búsqueda

4.-Verifica que tengamos acceso al año de la revista en la que se encuentra el artículo. En este caso, se encuentra disponible en JSTOR Business IV Archive Collection y JSTOR Iberoamérica. 

Para descargar libro/capítulos algunas bases de datos requieren crear una cuenta (recuerda utilizar tu correo institucional), cada base de datos te indicará el número de páginas/capítulos permitidos o en algunos casos los días en préstamo.

Opción A:  Te indicará el número de páginas que puedes descargar individual o por capítulo, te permite leer en línea.

Opción B: Puedes leerlo en línea, te permite tomarlo en préstamo x días, la descarga de este material no esta disponible.

 

 

 

Problema ¿Por qué ocurre? Solución
502 Bad gateway error Un servidor esta recibiendo una respuesta inválida de otro servidor

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Proxy Es posible que el servidor remoto se haya negado a identificar el servidor proxy (que podría ser una VPN) en el navegador. Accede a la configuración a través del cuadro de búsqueda (en windows) escribe "Configura servidor proxy" -> ve al apartado de conexiones y elimina cualquier proxy que pueda haber ahí. Una vez hecho esto refresca el navegador (ya sea Firefox o Chrome)